Kontaktformular – der offizielle Weg

Die bevorzugte und von wikiFeet bereitgestellte Kontaktmöglichkeit ist das webbasierte Formular. Sie finden es, indem Sie die Website aufrufen und im unteren Bereich (Footer) den Punkt „Contact“ oder „Kontakt“ wählen. Dort stehen Ihnen mehrere Betreff-Optionen zur Verfügung, um Ihr Anliegen gezielt an das zuständige Team zu leiten.

Wählen Sie im Drop-down-Menü zwischen Kategorien wie „Allgemeine Anfrage“, „Fehler melden“, „Urheberrechtsverletzung“, „Werbung/Partnerschaften“ oder „Account-Problem“. Füllen Sie anschließend Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse – für eine Antwort zwingend erforderlich – sowie den Nachrichtentext aus. Halten Sie die Beschreibung kurz und sachlich, damit die Bearbeitung rasch erfolgen kann.

Keine direkte E-Mail-Adresse

wikiFeet veröffentlicht aus Gründen des Spam-Schutzes und zur strukturierten Bearbeitung keine allgemeine E-Mail-Adresse. Eingehende Nachrichten werden ausschließlich über das Kontaktformular angenommen und intern an die entsprechende Abteilung verteilt. Eine Support-Adresse im klassischen Sinn existiert daher nicht; jedes Anliegen läuft über das beschriebene Formular.

Für eine erfolgreiche Zustellung ist es wichtig, die angegebene E-Mail-Adresse korrekt zu schreiben, da die Antwort des Teams an diese Adresse gesendet wird. Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls innerhalb weniger Werktage keine Reaktion erfolgt.

Soziale Medien als alternative Kontaktpunkte

Offizielle Präsenzen auf sozialen Plattformen dienen als ergänzende Kanäle, insbesondere für allgemeine Mitteilungen oder die öffentliche Interaktion. wikiFeet unterhält verifizierte Profile, die im Footer der Website verlinkt sind. Eine direkte Anfrage per Privatnachricht kann gestellt werden, wobei bei komplexen Themen oft auf das Kontaktformular verwiesen wird.

Typische Plattformen sind Twitter (X) und Instagram unter dem Benutzernamen @wikifeet. Beachten Sie, dass über diese Kanäle kein detaillierter Account-Support möglich ist; vertrauliche Informationen wie Passwörter oder persönliche Daten sollten niemals dort geteilt werden.

Geschäftliche und Presseanfragen

Für Partnerschaften, Werbekooperationen oder Medienanfragen steht im Kontaktformular der entsprechende Betreff bereit. Geben Sie bereits im ersten Entwurf Ihren Hintergrund an und schildern Sie das konkrete Anliegen – unvollständige Nachrichten können die Bearbeitungszeit deutlich verlängern.

Bitte sehen Sie davon ab, dieselbe Anfrage mehrfach über verschiedene Kanäle zu senden; dies erzeugt doppelte Tickets und verzögert den Vorgang. Das Team bemüht sich, geschäftliche Anfragen innerhalb weniger Werktage zu beantworten.

Hilfe bei technischen Problemen und Account-Fragen

Sollten Sie Schwierigkeiten beim Einloggen, beim Hochladen von Bildern oder bei der Nutzung der Community-Funktionen haben, ist das Kontaktformular mit dem Betreff „Account-Problem“ der richtige Ausgangspunkt. Beschreiben Sie Ihr Problem so präzise wie möglich und nennen Sie dabei den verwendeten Benutzernamen sowie den ungefähren Zeitpunkt des Auftretens.

Für eine zügige Klärung hängen Sie, falls relevant, Screenshots an, die den Fehler dokumentieren. Diese können Sie im Formularfeld als Datei hochladen. Lösch- oder Änderungswünsche zu personenbezogenen Daten lassen sich ebenfalls über diesen Weg anstoßen.